Foire aux Questions

Pourquoi la vérification est-elle gratuite ?

Chez Frontalier Futé, nous souhaitons que toutes les frontalières et tous les frontaliers puissent s’assurer qu’ils ont effectivement payé le bon montant de cotisations. Nous avons donc choisi un système gagnant-gagnant pour la vérification des cotisations : toutes les analyses sont réalisées gratuitement, ainsi il ne coûte rien à la personne assurée de faire vérifier ses cotisations. Ensuite, si la personne assurée a des sommes à récupérer, alors elle peut faire appel à nos services de contestation et de réclamation en nous mandatant pour obtenir ses remboursements. De cette manière, nos utilisateurs n’ont à payer pour une prestation que s’ils sont sûrs d’obtenir des remboursements et souhaitent nous mandater pour cela. Tout le monde est gagnant !

Comment demander une vérification gratuite ?

Pour demander une analyse gratuite de vos déclarations CNTFS et de vos cotisations CMU, il vous suffit de cliquer sur l’un des liens « VÉRIFICATION GRATUITE » présents sur la page d'accueil. Vous aurez ensuite à remplir un formulaire qui ne prend pas plus de deux minutes. Vous pouvez aussi nous contacter directement par email à info@frontalierfute.com en nous faisant parvenir les informations suivantes : prénom, nom, adresse postale, adresse email, date de début d’affiliation au CNTFS, date de fin d’affiliation au CNTFS si vous n’êtes plus affilié, et les années que vous souhaitez que nous contrôlions (2017, 2018, 2019, 2020).

Quels sont les documents justificatifs nécessaires ?

Pour chaque année que vous souhaitez que nous contrôlions, il vous suffit de nous faire parvenir l'avis de cotisation CNTFS de l'année concernée ainsi que l'avis d'impôt sur les revenus de l'avant-dernière année concernée.

Par exemple, pour une vérification gratuite de votre cotisation de l'année 2020, vous devez nous envoyer votre avis de cotisation CNTFS 2020 ainsi que votre avis d'impôt 2019 sur les revenus 2018. Autre exemple, pour une vérification de votre cotisation de l'année 2018, vous devez nous envoyer votre avis de cotisation CNTFS 2018 ainsi que votre avis d'impôt 2017 sur les revenus 2016.

En cas de doute, n’hésitez pas à consulter notre Guide des Documents Justificatifs !

Comment entamer une démarche de réclamation ?

Pour nous mandater afin d'entamer une démarche de réclamation et obtenir vos remboursements, c'est très simple. Après la vérification gratuite de vos cotisations, nous vous informerons du résultat et, si vous êtes éligible à un remboursement, nous vous proposerons de réaliser les démarches administratives pour vous. Vous pourrez alors choisir de nous mandater ou non. Le service est facturé 15% des sommes à récupérer et inclut la rédaction des courriers de contestation par un juriste, l’ensemble des démarches de contestation, de réclamation et de suivi, ainsi que l’envoi postal de toutes les pièces justificatives nécessaires à l’obtention du remboursement.

Comment être sûr(e) que je recevrai le remboursement annoncé ?

Toutes les vérifications gratuites sont effectuées par des experts et des spécialistes qui maitrisent les lois et les règles régissant le calcul des cotisations d'assurance maladie pour les frontaliers et frontalières.

Nos experts se basent sur les mêmes données que celles utilisées par le CNTFS afin de recalculer votre cotisation et maîtrisent parfaitement les différentes méthodes d'évaluation de votre cotisation annuelle.

Si jamais le CNTFS vient à vous annoncer un remboursement différent de celui que nous avons calculé pour vous, alors nous prendrons contact avec eux directement afin d’éclaircir la situation. Si pour une raison ou pour une autre le remboursement final s’avère inférieur à celui que nous vous avions annoncé alors nous procéderons au remboursement de la différence entre le devis initial et un nouveau devis basé sur le remboursement final octroyé par le CNTFS, sur simple présentation de leur courrier.

Quel est le mode de remboursement ?

Il faut distinguer deux cas concernant le mode de remboursement utilisé par le CNTFS.

Dans le cas où vous êtes toujours affilié(e) au CNTFS, il est probable que le montant de vos remboursements soit directement déduit de vos paiements à venir afin d’éviter les flux inutiles. Par exemple, si votre cotisation de cette année s’élève à 4’000€, que vous avez déjà réglé 1’000€ pour le premier trimestre, et que nous vous avons obtenu un remboursement de 800€, alors il ne vous restera plus à payer que 2’200€ au lieu de 3’000€. Si jamais vos remboursements dépassent le montant de votre cotisation annuelle (si vous contestez plusieurs années par exemple), alors le CNTFS vous demandera vos coordonnées bancaires s’ils ne les ont pas déjà et procédera au remboursement de la différence directement sur votre compte bancaire.

Dans le cas où vous n’êtes plus affilié(e) au CNTFS, le CNTFS vous demandera vos coordonnées bancaires s’ils ne les ont pas déjà et procédera au remboursement de la différence directement sur votre compte bancaire également.

Quel est le délai pour obtenir le remboursement annoncé ?

Si vous choisissez de nous mandater pour réaliser les démarches administratives de contestation et de réclamation afin d’obtenir vos remboursements, nos équipes finaliseront votre dossier dès la réception de votre paiement. Le délai de finalisation des dossiers est de trois jours au maximum. De plus, les délais de traitement de la part du CNTFS sont d'environ trois semaines en moyenne. Il faut donc compter au maximum un mois entre la demande de vérification gratuite et l’obtention du remboursement.

Quelles sont les démarches à réaliser auprès du CNTFS ?

Aucunes, on s’occupe de tout ! Nous faisons en sorte de réunir toutes les informations requises pour la vérification de vos cotisations et l’obtention de vos remboursements et nous entreprenons ensuite toutes les démarches nécessaires pour vous. Nous assurons la contestation de vos cotisations, le suivi du dossier, et le service après-vente directement avec le CNTFS en cas de soucis. Votre travail consiste en tout et pour tout à remplir le formulaire de vérification en deux minutes puis à nous tenir au courant de la bonne réception de vos remboursements.

Comment sont traitées les données sensibles et confidentielles ?

Pour mener à bien l’analyse de votre dossier et obtenir vos remboursements il est effectivement nécessaire de nous faire parvenir un certain nombre d’informations dites sensibles et confidentielles. Toutes ces informations sont conservées sur nos serveurs sécurisés et ne sont en aucun cas et sous aucun prétexte transmises à des tiers. Vous avez également la possibilité de nous contacter à tout moment afin de solliciter la suppression de vos données personnelles. N’hésitez pas à consulter notre Charte sur le Respect de la Vie Privée pour de plus amples informations.

Tél : 09 80 80 25 25

Lundi - Vendredi

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